黃金回收無障礙服務聲明
我們的承諾
【高林富金寶】致力於為所有客戶，包括長者及殘障人士，創造一個平等、尊重、無障礙的交易環境。我們堅信每個人都有權享受方便、透明的黃金回收服務。
一、 無障礙物理環境
我們已盡力優化實體店鋪設施，以方便所有顧客：
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出入口：店鋪主入口平坦無階梯。若您發現任何通道障礙，請立即通知我們的員工，我們將提供即時協助。
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店內通道：主要服務區域通道寬度充足，便於輪椅通行及轉向。
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服務櫃檯：設有低位服務區，方便坐輪椅的顧客進行交易洽談與物品檢驗。
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安全與便利：地面保持乾燥防滑，緊急出口標識清晰。店內提供穩固的座椅供有需要的顧客休息。
二、 無障礙溝通與服務
我們提供多種溝通方式，確保資訊獲取與交流無障礙：
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多樣化溝通：我們的員工樂於使用清晰的語言、耐心的態度提供服務。可為聽障人士提供紙筆書寫、手機打字等輔助溝通方式。
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資訊可及性：重要的服務流程、價目表及告示均使用清晰易讀的大字體、高對比度設計張貼。
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員工培訓：所有員工均接受基礎的無障礙服務培訓，了解如何禮貌、有效地為有不同需求的顧客提供幫助。
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上門服務：對於行動不便或到店確有困難的客戶，在提前預約及條件允許的情況下，我們可提供上門評估與回收服務（具體政策請詳詢）。
三、線上資訊無障礙（如適用）
我們關注線上服務的可及性：
社交媒體/網站：我們努力確保在【例如：Facebook專頁、微信公眾號等】發布的圖文資訊內容簡潔、描述清晰。重要視頻內容將盡力配以字幕。
四、意見與反饋
您的意見是我們持續改進的動力：
如您在到店體驗或接受服務過程中遇到任何障礙，或對我們的無障礙設施與服務有任何建議，歡迎透過以下方式告知我們：
致 電：【 85290445520】
電郵：【koulamfu2026@gmail.com】
到店反饋：直接告知店內任何一位員工
我們承諾將認真傾聽每一條反饋，並在合理可行的範圍內積極改善。
五、政策公開與更新
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本《無障礙服務聲明》張貼於店舖內顯著位置，並可在【您的線上平台，如有】查閱。
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我們將定期複審此聲明，以適應需求及提升服務水平。
【高林富金鋪】全體同仁衷心感謝您的信任，並期待為您提供專業、安心、無障礙的黃金回收服務。
最後更新日期：【2025年1月9號】
店鋪資訊
[高林富金鋪]
地址：[香港九龍尖沙咀漢口道5/15號漢口中心地下G5]
電話：[90445520]
電郵：[koulamfu2026@gmail.com]